CRM Integraties
Koppel uw telefooncentrale met uw CRM
Plainwise
Plainwise
Door de integratie met Plainwise, kunnen alle CRM applicaties die in deze marketplace staan worden gekoppeld aan Plainwise die. Hierdoor kan een klant met 1 druk op de knop vanuit Plainwise de klant informatie raadplegen en kunnen er van daaruit diverse acties worden uitgevoerd zoals het initiëren van een telefoongesprek.
Gateway
Voor deze integratie fungeert Bubble als een gateway. Dat betekent dat je alle pop-up functionaliteiten van Bubble zelf kunt uitschakelen, omdat Bubble in deze configuratie er alleen voor zorgt dat Plainwise kan communiceren met alle CRM applicaties die worden aangeboden op deze marketplace.
Telefonieomgeving
Wat deze integratie nog interessanter maakt, is dat klanten nu ook hun bestaande telefoniesystemen eenvoudig kunnen combineren met Plainwise. Deze naadloze integratie biedt klanten de flexibiliteit om hun bestaande infrastructuur te behouden terwijl ze profiteren van de geavanceerde communicatiemogelijkheden van Plainwise. Hierdoor is het ook mogelijk notificaties in een CRM applicatie te genereren bij inkomende telefonische oproepen, buitenom Plainwise. Dit stelt een klant in staat om hun workflow verder te optimaliseren en de algehele efficiëntie van hun bedrijf te vergroten
Functionaliteiten
Door de integratie methode krijg je alle functionaliteiten die de Plainwise applicatie en de CRM applicaties die je gekoppeld hebt, je te bieden hebben. Denk hierbij aan een notificatie die in beeld komt met de klantgegevens van waaruit je diverse acties kunt verrichten (optie A) of een knop om de klantgegevens direct te openen (Optie B) in het met Plainwise gekoppelde CRM. Informeer bij Plainwise naar de specifieke functionaliteiten die hun platform te bieden heeft.
Naast de genoemde gateway functie is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je organisatie. We hebben alvast een aantal belangrijke functies voor je op een rij gezet:
- Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
- Plainwise combineren met alle andere CRM applicaties op deze marketplace.
- Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).
Maatwerk
Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.
Technisch
Bubble – en daarmee de Plainwise CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving of CRM applicatie is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.
-
Klik & bel vanuit CRM
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanuit je CRM-applicatie of een website.
-
Selecteer & bel vanuit CRM
Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in jouw CRM? Met deze functie kan je toch snel uitbellen.
-
Kopieer en bel
Selecteer een telefoonnummer en krijg direct een suggestie om uit te bellen.
-
Bubble Desktop
Bubble is geïnstalleerd op elke gebruiker/werkstation en draait lokaal op de computer van de gebruiker.
-
Bubble Cloud
Bubble wordt gehost in de cloud, dus lokale installatie is niet nodig. Let op: Deze optie vereist de Bubble Cloud-add-on licentie. Voor cloudhosting is het altijd noodzakelijk dat onze cloud-IP-adressen toegang hebben tot de CRM-/telefonieomgeving.
-
Realtime API (bedrijfs niveau)
Autorisatie met CRM-applicatie op bedrijfsniveau.
-
Clone Template
Er moet een template worden gebruikt bij het clonen van de profielen omdat er een user authorisatie plaatsvindt die niet meegecloned kan worden.
-
Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration is ontwikkeld voor CRM-, EPD- en ERP-applicaties die beschikken over een eigen geïntegreerde telefoniemodule. Bubble verzorgt de technische afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen, statuswijzigingen en andere telefonie-acties, en zorgt ervoor dat deze – met de juiste authenticatie – veilig worden doorgegeven aan het CRM, of in het geval van uitgaande oproepen aan het telefonieplatform. Welke functionaliteiten de eindgebruiker ziet, wordt volledig bepaald door wat het CRM ondersteunt. Bubble Gateway Integration koppelt, het CRM bepaalt.
-
Bubble365 Embedded CRM App
Met de Bubble365 Embedded CRM App ervaar je de kracht van de Bubble-integratietool, volledig geïntegreerd binnen je CRM-omgeving. Voor CRM-applicaties die embedded apps ondersteunen, is dit dé oplossing. Indien je telefonieplatform Call Control ondersteunt, beheer je je softphone of aangesloten bureautelefoon rechtstreeks vanuit het CRM — met functies zoals oproepen aannemen, doorverbinden, in de wacht zetten en ophangen. De app biedt een naadloze gebruikerservaring en verhoogt de productiviteit door alle communicatie- en CRM-functionaliteiten samen te brengen in één interface.
-
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Desktop Pop-up is een slimme toevoeging aan je werkplek. Je installeert de applicatie eenvoudig op je Windows-pc of Mac, waarna je direct profiteert van handige pop-up notificaties bij zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Zo weet je niet alleen op het juiste moment wie er belt, maar kun je ook meteen in actie komen – open direct de klantkaart, stuur een WhatsApp-bericht of voer een andere actie uit. Je hebt daarnaast toegang tot vertrouwde functies zoals Klik & Bel, de krachtige SearchBar en een overzichtelijke belgeschiedenis.
-
Bubble Third-Party API
Met de Bubble Third Party API koppel je als developer jouw applicatie moeiteloos aan CRM’s, telefonieplatformen en Bubble-features — allemaal via één slimme interface. Minder onderhoud, meer focus op wat jij écht wilt bouwen. En het mooiste? Dit is exact dezelfde technologie die wij bij Red Cactus gebruiken voor onze Bubble365-appserie. Jij krijgt dus toegang tot precies dezelfde krachtige technologie.
-
Bubble365 Chrome Plug-in
De Bubble365 Chrome Plug-in brengt je telefonie en CRM samen in één duidelijke, geïntegreerde browserervaring. Met compatibiliteit voor diverse CRM-applicaties en telefonieplatformen sluit de plug-in naadloos aan op jouw bestaande werkomgeving. Zo werk je sneller, efficiënter en klantgerichter — allemaal zonder je workflow te onderbreken.
-
Bubble365 Edge Plug-in
De Bubble365 Edge Plug-in brengt je telefonie en CRM samen in één duidelijke, geïntegreerde browserervaring. Met compatibiliteit voor diverse CRM-applicaties en telefonieplatformen sluit de plug-in naadloos aan op jouw bestaande werkomgeving. Zo werk je sneller, efficiënter en klantgerichter — allemaal zonder je workflow te onderbreken.
-
Bubble365 Teams App
Met de Bubble365 Teams App haal je de kracht van Bubble rechtstreeks naar je Microsoft Teams-omgeving. Door CRM-, telefonie- en Teams-functionaliteiten slim te combineren in één app ontstaat een naadloze gebruikerservaring. Je werkt efficiënter en verhoogt de productiviteit doordat alle communicatie- en CRM-tools samenkomen in één centrale interface. Jij bepaalt hoe de app eruitziet: kies welke widgets je activeert, waar je ze plaatst en hoe groot ze zijn. Voeg daarnaast eenvoudig je eigen applicaties toe, zoals de videostream van je deurintercom via het iFrame-widget. Zo maak je van Teams jouw ultieme communicatiehub.
-
Bubble365 Embedded Phone App
Met de Bubble365 Embedded Phone App breng je CRM-functionaliteit rechtstreeks naar je softphone of contactcenter, mits je telefonieplatform dit ondersteunt. Bij een inkomende oproep verschijnt meteen alle relevante klantinformatie met handige actieknoppen – volledig geïntegreerd in je bestaande omgeving, zonder te wisselen van scherm of programma. Zo zoek je realtime in CRM-contacten en regel je alles vanuit één centrale plek.
-
Bubble365 Mobile App
Met de Bubble365 Mobile App neem je je CRM-functionaliteit overal mee naartoe, rechtstreeks op je smartphone. Bij elke telefonische oproep – inkomend of uitgaand – krijg je direct een notificatie met de naam zoals die in je CRM bekend is. Vanuit die melding open je eenvoudig de app om klantinformatie te bekijken of acties uit te voeren. Op Android tonen we zelfs notificaties bij gesprekken die via de native dialer lopen, en met een vast-mobiel integratie geldt dit ook voor iOS. In alle andere gevallen worden de notificaties getriggerd op basis van de telefoongesprekken die lopen via het gekoppelde telefonieplatform. Daarnaast kun je realtime zoeken in je CRM-contacten via de app (mits je CRM de SearchBar ondersteunt), zodat je altijd direct de juiste informatie bij de hand hebt.
-
Bubble365 iFrame
Met het Bubble365 iFrame integreer je Bubble365 eenvoudig in je eigen applicatie — bijvoorbeeld binnen je telefonieplatform, CRM-systeem of gewoon in de browser. Ideaal voor developers die niet zelf een volledige telefonie-notificatiemodule zoals Bubble willen bouwen, maar wél willen profiteren van een geïntegreerde gebruikerservaring die compatibel is met CRM-applicaties en telefonieplatformen.
-
CRM specifieke knoppen
CRM specifieke knoppen om bijvoorbeeld klantenkaart te openen of andere acties te initiëren. Zie tabblad 'knoppen'.
-
Single sign-on
Je hoeft niet allerlei wachtwoorden te onthouden. Je kunt inloggen met je Microsoft-, Google- of Apple-account.
-
Klik & bel
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanaf elke website.
-
Nieuwste functionaliteiten
Met een Bubble licentie heb je altijd toegang tot de nieuwste functies die met één klik geïnstalleerd kunnen worden.
-
Nummernotatie
Als je verschillende nummernotaties gebruikt in je CRM (standaard al 20+ formaten), kun je die zelf toevoegen.
Wat levert Bubble jouw organisatie op?
Berekening
Bespaarde tijd per jaar
€
Investering Bubble per jaar
€
Totale investering per jaar
Mogelijke besparing per jaar
€
Disclaimer: Deze berekening is gebaseerd op 45 werkbare weken (8 uur per dag). Er is in deze berekening geen rekening gehouden met eenmalige investeringen of eventuele licentiekosten die in rekening worden gebracht door de CRM leverancier. Aan deze berekening kunnen geen rechten worden ontleend.
- Tijdswinst door niet te hoeven vragen naar de klantnaam
- Klantvriendelijk en persoonlijk de telefoon opnemen
- Verbeter de samenwerking in het team door meteen te kunnen zien met welke collega er contact is geweest
- Geen handmatige en foutieve invoer van klantgegevens
- Direct zien wie en waarom iemand belt
- Meer tijd en aandacht voor de klant wat leidt tot betere klanttevredenheid
- Rechtstreeks uitbellen vanuit de klantgegevens van jouw pakket
- Meerdere software pakketten binnen de organisatie koppelen? Met Bubble geen probleem!
- Alle functionaliteiten die deze integratie te bieden heeft
- Bij doorverbinden naar je collega verhuizen de klantgegevens mee